Du har et godt produkt eller en god tjeneste. Likevel ringer telefonen for sjelden, og konkurrenten ser ut til å være overalt. Da er det lett å tenke at markedsføring bare betyr «mer reklame». Men hva er markedsføring egentlig – og hva betyr det for en liten bedrift?

Hva er markedsføring – kort fortalt?

Markedsføring er alt du gjør for å finne ut hva kundene trenger, lage et tilbud som treffer, og sørge for at de riktige folkene får vite om det og velger deg. Det er altså mye mer enn annonser. Markedsføring starter lenge før du kjøper en annonse, og fortsetter lenge etter at kunden har betalt.

En nyttig måte å tenke på: Markedsføring er broen mellom det kundene trenger og det du tilbyr. Reklame er bare én av plankene i broen.

Hvorfor føles markedsføring så vanskelig?

Mange bedriftseiere sier noe som: «Jeg har prøvd Facebook-annonser, det funket ikke» eller «Jeg har ikke tid til markedsføring, jeg har nok med å drive bedriften». Det er helt forståelig. Problemet er sjelden at markedsføring ikke virker, men at man hopper rett til reklamen uten å ha gjort grunnarbeidet først.

Den gode nyheten er at du ikke trenger å være markedsfører for å gjøre dette riktig. Du trenger å forstå byggesteinene – og ta dem i riktig rekkefølge.

De sju byggesteinene i markedsføring

1. Markedsundersøkelser: Finn ut hvem kundene er, hva de sliter med og hvem du konkurrerer med. For en liten bedrift kan det være så enkelt som å spørre ti kunder hvorfor de valgte deg, og hva de søkte etter før de fant deg.
2. Produktutvikling: Bruk det du lærer til å justere tilbudet. Kanskje kundene egentlig vil ha en fast pakke i stedet for timepris?
3. Prissetting: Prisen skal dekke kostnadene, tåle sammenligning med konkurrentene og speile verdien kunden får. For lav pris kan faktisk skape mistillit.
4. Distribusjon: Hvordan og hvor får kunden tak i det du selger? I butikk, på nett, via forhandlere eller ved at du kommer hjem til dem.
5. Promotering: Det de fleste tenker på som markedsføring – annonser, sosiale medier, nettside, e-post, synlighet på Google og jungeltelegrafen.
6. Salg: Øyeblikket der interesse blir til kjøp. Raskt svar på henvendelser og et tydelig tilbud gjør ofte mer enn en ny annonse.
7. Markedsføringsstrategi: Planen som binder alt sammen: hvem du skal nå, med hvilket budskap, i hvilke kanaler og med hvilket budsjett.

Fagfolk snakker ofte om «markedsføringsmiksen» eller «de fire P-ene»: produkt, pris, plass (distribusjon) og påvirkning (promotering). Det er de samme byggesteinene, bare med et annet navn.

Hva er forskjellen på markedsføring, reklame og salg?

• Markedsføring er helheten: å forstå kunden, forme tilbudet og skape etterspørsel.
• Reklame er betalt kommunikasjon – for eksempel en annonse på Google, Facebook eller i avisen.
• Salg er den direkte dialogen som gjør en interessert person til kunde.

Jobber du bare med reklame uten å vite hvem du snakker til, blir det fort dyrt. Jobber du bare med salg uten markedsføring, må du jakte på hver eneste kunde selv.

Hva er digital markedsføring?

Digital markedsføring er de samme prinsippene brukt på nett: nettsiden din, synlighet i Google (søkemotoroptimalisering, ofte kalt SEO), annonser i Google Ads og sosiale medier, e-post og innhold som blogginnlegg og video. Fordelen er at nesten alt kan måles. Du ser hvor mange som fant deg, hva de søkte på og hvor mange som tok kontakt. Vil du vite hvordan du står i dag, kan du ta en gratis synlighetstest.

Hvor bør en liten bedrift starte med markedsføring?

Du trenger ikke gjøre alt på en gang. Ta det i denne rekkefølgen:

1. Skriv ned hvem din beste kunde er, og hvilket problem du løser for dem. Én setning holder.
2. Sjekk hva kundene faktisk søker etter på Google når de trenger det du selger.
3. Sørg for at nettsiden svarer tydelig på det: hva du gjør, hvor, for hvem og hvordan man tar kontakt.
4. Velg én eller to kanaler der kundene dine allerede er, og bruk dem jevnt i stedet for å spre deg tynt.
5. Mål hva som gir henvendelser, og gjør mer av det som virker.

Hvem passer dette for?

Dette er for deg hvis du driver en liten eller mellomstor bedrift og vil forstå hva markedsføring består av før du bruker penger på det. Det er ikke for deg hvis du allerede har en markedsavdeling og leter etter avanserte modeller – da finner du mer spesifikke innlegg i bloggen vår.

Spørsmål og svar

Hva er markedsføring med enkle ord?

Markedsføring er å finne ut hva kundene trenger, lage et tilbud som passer, og sørge for at de riktige folkene får vite om det og velger deg.

Er markedsføring det samme som reklame?

Nei. Reklame er én del av markedsføringen. Markedsføring omfatter også kundeinnsikt, produkt, pris, distribusjon og salg.

Hvor mye bør en liten bedrift bruke på markedsføring?

Det finnes ingen fasit. Det avhenger av bransje, mål og hvor raskt du vil vokse. Start med et budsjett du tåler å bruke jevnt over flere måneder, mål resultatene og juster derfra.

Kan jeg gjøre markedsføringen selv?

Ja, mye kan du gjøre selv når du kjenner byggesteinene. Mange velger å få hjelp til strategien og de tekniske delene, og gjør resten selv.

Vil du ha hjelp til å komme i gang, kan du lese mer om hvordan vi jobber med markedsføring for små bedrifter.