Alle snakker om ChatGPT. Kanskje har du prøvd det én gang, fått et litt stivt svar og tenkt «dette er ikke noe for meg». Kom i gang med ChatGPT på riktig måte, så kan det faktisk spare deg tid i markedsføringen – uten at du må bli teknisk. Denne guiden viser deg hvordan.
Du trenger ikke et stort prosjekt. Du trenger en konto, ett konkret mål og et kvarter.
Hva er ChatGPT – kort forklart?
ChatGPT er en KI-assistent (KI = kunstig intelligens) utviklet av OpenAI. Du skriver en beskjed – det som kalles en prompt – og får svar i vanlig tekst. Bak ligger en språkmodell (GPT, «Generative Pre-trained Transformer») som er trent på store mengder tekst, og som er god til å formulere seg, oppsummere, foreslå ideer og skrive utkast.
Det viktigste å forstå: ChatGPT er en flink assistent, ikke en fasit. Den kan ta feil, og den kjenner ikke bedriften din før du forteller den om den.
Er dette for deg?
Dette er for deg hvis …
- du driver en liten eller mellomstor bedrift og skriver mye selv – innlegg, e-poster, tilbud og nettsidetekster
- markedsføringen alltid havner nederst på lista fordi du ikke har tid
- du vil prøve KI uten å kjøpe dyre verktøy først
Dette er ikke for deg hvis du venter at ChatGPT skal drive markedsføringen alene. Den lager utkast og ideer – du står fortsatt for vurderingen, kunnskapen om kundene og det siste ordet.
Kom i gang med ChatGPT – steg for steg
- Lag en konto. Gå til chatgpt.com og registrer deg. Det finnes en gratisversjon som holder lenge for å komme i gang.
- Velg ett mål. Hva vil du ha hjelp til først? Raskere innlegg på sosiale medier, bedre svar til kunder eller tekster til nettsiden? Ett mål om gangen gjør det lett å se om det virker.
- Fortell hvem du er. Start samtalen med noen setninger om bedriften, kundene og tonen du bruker. Jo mer bakgrunn, jo mindre generisk blir svaret.
- Be om et utkast – og rett det. Svar tilbake med «kortere», «mer uformelt» eller «dropp de store ordene». Det er i andre og tredje runde svarene blir gode.
- Ta vare på det som virker. Når en instruks gir godt resultat, lagre den i et dokument, så kan du bruke den igjen neste uke.
Hva kan du bruke ChatGPT til i markedsføringen?
Innhold til nettside, blogg og sosiale medier
La ChatGPT lage førsteutkast til blogginnlegg, innlegg på Facebook og LinkedIn, nyhetsbrev og produkttekster. Du slipper det tomme arket og kan bruke tiden på å legge inn egne erfaringer og eksempler – det er de som gjør teksten verdt å lese.
Kundeservice og svar på e-post
Lim inn et kundespørsmål (uten navn og personopplysninger) og be om et høflig og tydelig svarutkast. Mange bruker det også til å lage en liste over vanlige spørsmål og svar til nettsiden.
Tilpasset kommunikasjon
Be om ulike versjoner av samme budskap for ulike kundegrupper – for eksempel én til faste kunder og én til nye. Da blir kommunikasjonen mer personlig uten at du må skrive alt to ganger.
Idémyldring
Står du fast? Be om ti vinkler på en kampanje, fem overskrifter til et innlegg eller forslag til et tilbud før jul. ChatGPT foreslår, du velger.
Et eksempel på en god instruks
- Svak: «Skriv et innlegg om rørleggertjenester.»
- Bedre: «Jeg driver et rørleggerfirma med fire ansatte i Arendal. Skriv et kort Facebook-innlegg (maks 80 ord) som minner huseiere på å sjekke utekranene før frosten kommer. Tonen skal være vennlig og jordnær, uten utropstegn. Avslutt med at de kan ringe oss.»
Den andre gir ChatGPT alt den trenger: hvem du er, hvem du snakker til, hva målet er, lengde og tone.
Vanlige feil når du begynner med ChatGPT
- Du gir opp etter første svar. Det første utkastet er sjelden det beste. Gi tilbakemelding og be om en ny versjon.
- Du publiserer uten å lese. ChatGPT kan finne på fakta. Sjekk alltid tall, navn og påstander.
- Du limer inn sensitive opplysninger. Personopplysninger, kundedata og forretningshemmeligheter hører ikke hjemme der.
- Teksten høres ut som en robot. Be om enkelt språk i din stemme, og skriv om det som ikke høres ut som deg.
Test, mål og juster
Gi det to uker. Bruk ChatGPT til samme type oppgave hver dag, og legg merke til hvor mye tid du sparer og hvordan innholdet blir tatt imot. Fungerer det, utvider du til neste område. Fungerer det ikke, justerer du instruksene før du konkluderer. Start smått og lær underveis.
Spørsmål og svar
Er ChatGPT gratis?
Det finnes en gratisversjon som holder godt for å komme i gang. Betalte abonnementer gir blant annet mer kapasitet. Start gratis, og vurder å oppgradere når du bruker det daglig.
Må jeg være teknisk for å bruke ChatGPT?
Nei. Kan du skrive en e-post, kan du bruke ChatGPT. Det viktigste er å være tydelig på hva du vil ha.
Blir innholdet dårligere i Google hvis det er skrevet med KI?
Det som teller, er om innholdet er nyttig og riktig for leseren. Bruk ChatGPT til utkast, og tilfør din egen erfaring og lokalkunnskap – da blir innholdet bedre enn det en maskin lager alene.
Hva bør jeg aldri legge inn i ChatGPT?
Personopplysninger, kundedata, passord og fortrolig informasjon om bedriften. Anonymiser før du limer inn.
Vil du lære mer om hvordan bedriften kan bruke kunstig intelligens i hverdagen, kan du lese om KI for bedrifter eller ta en titt på kursene våre.